- поиск и бронирование туров

Для туроператора система предоставляет следующие функции:

• Возможность за считанные минуты донести до большей части конечных точек продаж Украины свои спецпредложения.
• Возможность за считанные минуты донести до конечных потребителей Украины свои спецпредложения через выносные модули поиска туров, расположенные на сайтах турагентств.
• Возможность за считанные минуты донести до конечных потребителей Украины свои спецпредложения через сервис продажи туров, установленный на самой популярной банковской площадке Приват24.
• Установка на своём сайте поискового модуля с фильтром по своим предложениям.
• Выделение в результатах поиска своих базовых отелей, с возможностью предоставления их расширенных описаний, для увеличения продаж в эти отели;
• Выделение в результатах поиска отелей, в которые осуществляются бонусные или акционные программы, с возможностью предоставления полных описаний этих программ;
• Возможность имиджевого или коммерческого контакта со своей целевой аудиторией посредством размещения информации на баннерах главной странице (300*250 px – 2 баннера до авторизации и 468*200 px – 2 баннера после авторизации в системе). Уникальная возможность разместить неограниченное количество баннеров в ротации, известив свою целевую аудиторию о всех программах, которые осуществляет туроператор.
• Динамическое управление блоком "Лучшие предложения туроператоров", расположенным на главной странице системы после авторизации, состоящим из логотипа оператора и 6-ти вариантов отдыха (ограничено 3-мя блоками).
• Возможность "подъёма" предложений туроператора в результатах поиска по стране на верхние позиции, с целью обратить внимание целевой аудитории на эти варианты отдыха (ограничено 2-мя позициями, выделенных цветом).
• Размещение контекстных объявлений над результатами поиска туров с таргетингом по стране и городу вылета.
• Брендирование форм поиска туров.

Основные заблуждения туроператоров при принятии решения о размещении в системе:

• Зачем мне платить дважды, ведь мы уже дали повышенную комиссию агентством сети "Айти-тур"?

  Сеть "Айти-тур" и система поиска и бронирования "Айти-тур" – две независимых друг от друга бизнес структуры. Сотрудничество с сетью турагентств "Айти-тур" никак не связано с размещением в системе поиска и бронирования туров, а является лишь отдельной возможностью туроператора увеличить продажи туров, размещённых в системе.

• Эффективность размещения моих предложений в системе поиска и бронирования туров не так уж и велика. Я получаю всего 10 (30, 100) заявок в месяц от единого центра бронирования "Айти-тур".

   Основная масса бронирований осуществляется агентствами напрямую у туроператоров (по статистике в среднем 88 – 95%). Этот процент особенно высок в случае реализации возможности перехода в онлайн туроператора из результатов поиска туров в системе. Кроме того, около 60% процентов операций поиска (1 700 000 на 01.08.2011) совершается непосредственно туристами через наши выносные модули, размещённые на сайтах турагентств. При этом, предложения туроператора, размещённые в системе так же участвуют в этих поисках и также бронируются в системах туроператоров.
Для того чтобы определить эффективность размещения в системе, надо разместиться в ней и через некоторое время отказаться от размещения, зафиксировав общий объём падения продаж.

• Это же слишком дорого платить только за размещение туров 200 (400, 700) у.е. в месяц!

   Для того, чтобы разместить ценовые предложения туроператора и осуществлять их поддержку, нам необходимо:
    1. Произвести анализ формата предоставления данных туроператором и изготовить конвертер этих данных.
    2. Написать таблицу соответствий между названиями отелей, типами номеров, видами размещений, используемых туроператором и нормированными названиями этих параметров, используемых в системе. У нас в таблице соответствий более 25 000 отелей, каждый из которых имеет до 19 вариантов названий.
    3. Произвести первичную загрузку всех предложений туроператора в систему.
    4. Отработать ошибки, возникшие при первичной загрузке и, при необходимости, произвести вторичную загрузку.
    5. Более 100 раз в сутки проверять наличие новых предложений, остановок продаж и мест на перевозку в системе туроператора, а в случае наличия изменений, осуществлять их загрузку и конвертацию в необходимый формат.
    6. Осуществлять мониторинг актуальности предложений и, в случае обнаружения ошибок, сообщать об этом туроператору.
    7. Осуществлять мониторинг работы серверного оборудования, наращивать его производительность, обеспечивать надёжную работу этого оборудования и защиту его от несанкционированного вмешательства.
    8. Поддерживать достаточный Интернет канал для бесперебойного обмена данными с системой.
    9. Обеспечивать текущую функционирование системы и комфортную работу всех её пользователей.
    10. Обеспечивать бесперебойную работу всех выносных модулей поиска, расположенных на сайтах турагентств в части корректного показа ценовых предложений туроператора.

  А во сколько вам обходится поддержка своих туров в своей системе бронирования?

    PS. В последнее время агентствам тяжело сориентироваться в большом количестве туроператоров. Мы стараемся производить тщательный отбор среди них, и способность туроператора произвести небольшую оплату за размещение своих предложений является для нас одним их сигналов надёжности и серьёзности намерений этого туроператора.

  В связи с тем, что система является бесплатной для всех её пользователей, оплата туроператорами размещения своих ценовых предложений не покрывает всех затрат на поддержку системы. Рентабельность её достигается путём предоставления дополнительных сервисов, вложения в которые даёт туроператору быструю и эффективную отдачу, выраженную в росте количества бронирований по всем каналам продаж в системе (прямые, через центр бронирования, через выносные модули). Причём, эта отдача несоизмеримо больше, по сравнению с отдачей от использования стандартных способов продвижения.

  Если провести аналогии туризма с торговлей, то просто трудно представить себе, чтобы производитель продуктов питания отказался от продажи своей продукции в супермаркете по причине того, что необходимо оплатить стоимость размещения на полках этого супермаркета.

Статистическая информация на 01.08.2011

• В системе 4214 активных пользователей (менеджеров турагентств)
• В системе 3029 турагентств.
• За последний месяц в системе зарегистрировались 128 новых турагентств.
• По данным сервиса интернет статистики bigmir.net ежедневно систему в качестве рабочего инструмента используют более 3500 менеджеров турагентств (realusers, UA), каждый из которых осуществляет более 15 операций поиска туров.
• Всего пользователями системы производится более 1 200 000 операций поиска туров в месяц.
• Установлено 388 выносных модуля поисков туров на сайтах турагентств.
• Через выносные модули поиска туров на сайтах турагентств осуществляется более 1 700 000 операций поиска туров в месяц конечными потребителями турпродукта.

PS

  Ведётся множество споров среди маркетологов туроператоров об эффективности различных видов рекламы. Считается большим достижением установка 20, 50, 100 бигбордов в Киеве и других регионов Украины: чем больше бигбордов, тем лучше продажи!

  Приведём простой пример размещения одного бигборда в Киеве.
  Аудитория, которая обращает на него внимание, – 10 000–20 000 человек в месяц.
  Из них потенциальных туристов - 300–500 человек ( в других городах 100-200).
  Из этих потенциальных туристов придут в турагентства и попытаются забронировать тур по направлению, которое рекламировал туроператор на бигборде (если это массовое направление), - 100–150 человек. И только 10–15 человек при этом вспомнят о рекламе на бигборде. Может 2-3 из них будут настаивать на выборе оператора, а, скорее всего, все целиком и полностью доверят выбор тура менеджеру своего турагентства.
  То есть, рентабельность вложений в бигборд - отрицательная, и этого никто не отрицает, невзирая на все спорные имидживые плюсы. Единственным оправданием подобной неэффективной рекламы может служить факт оплаты её отелем.

  Возвращаясь к примеру,
  50% из туристов, дошедших всё же до турагентства, попадут к менеджерам, которые в качестве своего рабочего инструмента используют систему "Айти-тур". При наличии приблизительно одинаковых вариантов туров, выбор (на подсознательном уровне) будет сделан в пользу того оператора, логотип и предложения которого сопровождают их в повседневной работе, начиная от авторизации в системе, заканчивая результатами каждого поиска.

  Эффективность воздействия на человека, который при продаже тура принимает окончательное решение в выборе туроператора, в десятки, если не в сотни раз, выше эффективности воздействия на всё население Украины (нецелевая аудитория), стоимость этого воздействия практически соизмерима со стоимостью одного киевского бигборда, а материальная отдача составляет тысячи, а в условиях демпинговых войн и десятки тысяч процентов.

  Остались ещё сомнения? Обзвоните своих агентов и выясните, каким рабочим инструментом они пользуется, а также узнайте, хотели ли бы они, чтобы в этом инструменте на расстоянии клика мышки находились предложения их любимого туроператора?